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Melhoria de serviços públicos: aplicação da abordagem Lean para redesenho do processo de emissão de diplomas de pós-graduação em uma IFES
(Universidade Federal de São Carlos, 2019-03-18)
Public organizations tend to be more bureaucratic and because of that, they pay more attention to the control of procedures and observance of standards, and less attention to the achievement of results. The Lean approach ...
Avaliação da gestão de projetos de inovação no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sul de Minas Gerais - IFSULDEMINAS
(Universidade Federal de São Carlos, 2019-05-30)
This dissertation addresses the results of research focused on innovation projects managed by a scientific technological institution (ICT) in the context of program and project management. The theoretical framework is based ...