Listar por tema "Constrangimentos"
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Conflitos entre a ação ergonômica e a percepção dos trabalhadores em uma central de teleatendimento
(Universidade Federal de São Carlos, UFSCar, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção - PPGEP, Câmpus São Carlos, 10/11/2014)This thesis aims to confront results of an ergonomic action taken by a company to improve working conditions with the perception and proposals of telemarketing operators, following a literature review and a case study. ...