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Investigação empírica sobre os efeitos da adoção do modelo do Prêmio Nacional da Qualidade na medição de desempenho
(Universidade Federal de São Carlos, UFSCar, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção - PPGEP, , 23/05/2006)The changing basis of competition has emphasized the role of performance measurement as a strategic and competitive requirement for many organizations. In such context, companies from different countries have applied ...