Browsing by Author "Karaski, Thiago Urtado"
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Atributos para embalagens de peças de reposição: uma abordagem Kano
Karaski, Thiago Urtado (Universidade Federal de São Carlos, UFSCar, Programa de Pós-Graduação Profissional em Engenharia de Produção - PPGPEP, Câmpus São Carlos, 08/02/2024)Spare parts availability is a crucial issue for automotive after sales and customer service. Every spare part, from a single bolt to a door is individually packed, and that packaging must do more than simply wrap the ...