Browsing Engenharia Civil - ECiv by Subject "Satisfação do usuário"
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Desenvolvimento e aplicação de um índice de avaliação da satisfação dos usuários sobre a qualidade dos serviços do sistema rodoviário na SP-310
(Universidade Federal de São Carlos, UFSCar, , Câmpus São Carlos, 25/08/2023)Over the years, the market has been progressively growing more competitive. As a result, customer experience and service quality are pivotal factors for the success of any company. Today, consumers are becoming increasingly ... -
Proposta de um índice de avaliação da satisfação do uso do transporte público do município de São Carlos por meio da adaptação do Customer Satisfaction Score
(Universidade Federal de São Carlos, UFSCar, , Câmpus São Carlos, 19/04/2022)As the years go by, some kinds of services gain relevance, some of them lose and others stay the same. Although, one thing is clear: the industry is becoming even more competitive. This progress proceeds with the increase ...