dc.contributor.author | Lourenço, Tamíris Andressa Sbrissa | |
dc.date.accessioned | 2021-02-16T13:25:47Z | |
dc.date.available | 2021-02-16T13:25:47Z | |
dc.date.issued | 2020-12-02 | |
dc.identifier.citation | LOURENÇO, TAMÍRIS ANDRESSA SBRISSA. GERENCIAMENTO DE CRISES OCASIONADAS POR INFLUENCIADORES DIGITAIS: UM ESTUDO DO POSICIONAMENTO DAS MARCAS. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade Federal de São Carlos, Lagoa do Sino, 2020. Disponível em: https://repositorio.ufscar.br/handle/ufscar/13853. | * |
dc.identifier.uri | https://repositorio.ufscar.br/handle/ufscar/13853 | |
dc.description.abstract | With the intensification of the use of social media, many companies have used digital influencers to disseminate their brands. However, in recent years there has been an increase in crises caused by these professionals, generating moments of discomfort for brands. Because of this, this article focused on analyzing how companies that hire digital influencers position themselves in the face of crises caused by them, in addition to assessing how the public judges such positioning. The results of the research showed that the companies carried out similar positions and that these positions resulted in different impacts on the public, being possible to classify the opinion in: Manifestation of Positive Support, Manifestation of Loyalty, Manifestation of Purchase Intention and Manifestation of Cancellation. | eng |
dc.description.sponsorship | Não recebi financiamento | por |
dc.language.iso | por | por |
dc.publisher | Universidade Federal de São Carlos | por |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | * |
dc.subject | Influenciadores Digitais | por |
dc.subject | Gerenciamento de Crises | por |
dc.subject | Mídias Sociais | por |
dc.subject | Comunicação Empresarial | por |
dc.subject | Reputação da Marca | por |
dc.title | Gerenciamento de crises ocasionadas por influenciadores digitais: um estudo do posicionamento das marcas | por |
dc.title.alternative | Crisis management occasioned by digital influencers: a study of brand positioning | eng |
dc.type | TCC | por |
dc.contributor.advisor1 | Ramos, Paulo Henrique Bertucci | |
dc.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/0148103598149034 | por |
dc.description.resumo | Com a intensificação do uso das mídias sociais muitas empresas têm se utilizado de
influenciadores digitais para disseminar suas marcas. Todavia, nos últimos anos houve
um aumento nas crises ocasionadas por estes profissionais, gerando momentos de
desconforto para as marcas. Em vista disso, este artigo teve como foco analisar como as
empresas que contratam influenciadores digitais se posicionam perante às crises ocasionadas por eles, além de avaliar como o público julga tal posicionamento. Os resultados da pesquisa demonstraram que as empresas realizaram posicionamentos semelhantes e que estes posicionamentos resultaram em impactos distintos no público, sendo possível classificar a opinião em: Manifestação de Apoio Positivo, Manifestação de Fidelização, Manifestação de Intenção de Compra e Manifestação de Cancelamento. | por |
dc.publisher.initials | UFSCar | por |
dc.subject.cnpq | CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS::MERCADOLOGIA | por |
dc.publisher.address | Câmpus Lagoa do Sino | por |
dc.contributor.authorlattes | http://lattes.cnpq.br/3723324779168057 | por |
dc.identifier.url | http://www.intercom.org.br/sis/eventos/2020/resumos/R15-1454-1.pdf | por |
dc.publisher.course | Administração - Adm-LS | por |