Navegando Centro de Ciências em Gestão e Tecnologia - CCGT por assunto "Bibliotecas universitárias"
Itens para a visualização no momento 1-1 of 1
-
Investigação do uso do SERVQUAL em uma biblioteca: um estudo longitudinal
(Universidade Federal de São Carlos, UFSCar, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção - PPGEP-So, Câmpus Sorocaba, 17/12/2018)The service quality provided by a university library is an important factor in user satisfaction, however because it is a multidimensional concept there are difficulties in relation to how it is evaluated. The aim of this ...