dc.contributor.author | Almeida, Alice Sales Fabiano de | |
dc.date.accessioned | 2023-04-17T12:40:55Z | |
dc.date.available | 2023-04-17T12:40:55Z | |
dc.date.issued | 2023-03-20 | |
dc.identifier.citation | ALMEIDA, Alice Sales Fabiano de. Impactos ambientais decorrentes do e-commerce B2C sob a ótica do consumidor. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia Ambiental) – Universidade Federal de São Carlos, Lagoa do Sino, 2023. Disponível em: https://repositorio.ufscar.br/handle/ufscar/17754. | * |
dc.identifier.uri | https://repositorio.ufscar.br/handle/ufscar/17754 | |
dc.description.abstract | E-commerce is a transaction through the internet, it has grown in recent years, mainly due to
the COVID-19 pandemic. Social isolation had made habits that transformed and influenced
the changed on the market. The act of online consumption has several benefits such as
agility, flexibility, a wide range of products, and varied prices. However, this transaction also
causes environmental impacts, mainly because it is highly dependent on the transport and
packaging sector, that is consequently contributing to air pollution, noise pollution, and waste
generation. The consumers are fundamental in the process of searching for more
sustainable e-commerce because through their demands, the companies will change their
flows and attitudes. Therefore, it is very important to understand if the population is aware
that this model also causes damage to the environment. In order to understand the
mentioned point, the work sought to identify the perception of consumers about the
environmental impacts that e-commerce can cause. In view of this, exploratory and
descriptive research was carried out, using the quantitative nature, where an online form
was applied. The questionnaire obtained 201 valid responses and it had as a target
audience all people residing in Brazil who made online purchases in the last year. The
results obtained showed that a part of the population understands and associates
environmental impacts with electronic commerce, however, some demonstrate that they only
notice positive points in this medium. In addition, they indicated that companies should be
the most responsible if there are environmental problems due to online commerce. They
also selected recycling, shopping in sustainable places, and environmental education as
some of the main measures that can contribute to reducing the effects. It is worth mentioning
that some companies already adopt strategies, such as the use of electric vehicles, drones,
collection points, and sustainable packaging. For this reason, it is very important for online
consumers to become more aware of the environment since they are key elements for more
sustainable e-commerce. | por |
dc.description.sponsorship | Não recebi financiamento | por |
dc.language.iso | por | por |
dc.publisher | Universidade Federal de São Carlos | por |
dc.rights | Attribution-NoDerivs 3.0 Brazil | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/br/ | * |
dc.subject | E-commerce | por |
dc.subject | Sustentabilidade | por |
dc.subject | Consciência ambiental | por |
dc.subject | Consumidores online | por |
dc.subject | E-commerce | por |
dc.subject | Sustainability | por |
dc.subject | Environmental awareness | por |
dc.subject | Online consumers | por |
dc.title | Impactos ambientais decorrentes do e-commerce B2C sob a ótica do consumidor | por |
dc.title.alternative | Environmental impacts arising from B2C e-commerce from consumer's perspective | por |
dc.type | TCC | por |
dc.contributor.advisor1 | Neves, Anne Alessandra Cardoso | |
dc.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/5825341428803511 | por |
dc.description.resumo | O comércio eletrônico, transação que ocorre através da internet, cresceu nos últimos anos,
principalmente devido à pandemia de COVID-19. O isolamento social fez com que os
hábitos fossem transformados e influenciou na mudança do mercado. A forma de consumo
online detém diversos benefícios como agilidade, flexibilidade, grande oferta de produtos e
preços variados. Todavia, essa transação também ocasiona impactos ambientais,
principalmente porque possui grande dependência do setor de transportes e de
embalagens, consequentemente contribui com poluição do ar, poluição sonora e geração de
resíduos. Os consumidores são fundamentais na busca por um e-commerce mais
sustentável, pois através das suas exigências, as empresas alteram seus fluxos e atitudes.
Por isso é muito importante compreender se a população possui consciência que esse
modelo também traz prejuízos para o meio ambiente. A fim de se compreender o ponto
mencionado, esse trabalho buscou identificar a percepção dos consumidores sobre os
impactos ambientais que o e-commerce pode ocasionar. Diante disso, foi realizada uma
pesquisa de cunho exploratório e descritivo, utilizando a natureza quantitativa, onde foi
aplicado um formulário online. O questionário obteve 201 respostas válidas e teve como
público-alvo todas as pessoas residentes do Brasil que realizaram compras online no último
ano. Os resultados obtidos demonstraram que uma parcela da população compreende e
associa impactos ambientais ao comércio eletrônico, no entanto algumas demonstram que
só notam pontos positivos nesse meio. Além disso, indicaram que as empresas devem ser
as maiores responsabilizadas caso haja problemas ambientais devido ao comércio online.
Também selecionaram a reciclagem, compras em lugares sustentáveis e a educação
ambiental como algumas das principais medidas que podem contribuir para a redução dos
efeitos mencionados. Vale ressaltar que algumas companhias já adotam estratégias, como
a utilização de veículos elétricos, drones, pontos de coleta e embalagens sustentáveis. Por
isso, é muito importante uma maior consciência ambiental por parte dos consumidores
online, uma vez que são peças-chaves para se ter um e-commerce mais sustentável. | por |
dc.publisher.initials | UFSCar | por |
dc.subject.cnpq | ENGENHARIAS::ENGENHARIA SANITARIA::SANEAMENTO AMBIENTAL::CONTROLE DA POLUICAO | por |
dc.subject.cnpq | ENGENHARIAS::ENGENHARIA SANITARIA::SANEAMENTO BASICO::RESIDUOS SOLIDOS, DOMESTICOS E INDUSTRIAIS | por |
dc.publisher.address | Câmpus Lagoa do Sino | por |
dc.contributor.authorlattes | http://lattes.cnpq.br/1853597818684887 | por |
dc.publisher.course | Engenharia Ambiental - EAm-LS | por |