dc.contributor.author | Cardoso, Gabriel Antonio de Oliveira | |
dc.date.accessioned | 2024-01-09T19:27:16Z | |
dc.date.available | 2024-01-09T19:27:16Z | |
dc.date.issued | 2023-08-14 | |
dc.identifier.citation | CARDOSO, Gabriel Antonio de Oliveira. Turismólogos no olho do furacão: o cotidiano do agente de viagens no período da pandemia da Covid-19.. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo) – Universidade Federal de São Carlos, Sorocaba, 2023. Disponível em: https://repositorio.ufscar.br/handle/ufscar/19086. | * |
dc.identifier.uri | https://repositorio.ufscar.br/handle/ufscar/19086 | |
dc.description.abstract | On December 31, 2019, the world stage registered the trigger of, until then, the biggest pandemic of the 21st century; First identified in the Chinese city of Wuhan, in the province of Ubei, China, the Covid-19 virus spread throughout the world in a matter of months, drastically changing our way of life, and especially the direction of tourism on a global scale . Throughout the acute process of the pandemic that led us to social isolation, countless people had to adapt to new work formats, as in my case; and many others lost their jobs. The experience of living through a pandemic and being a Tourism graduate, working with companies in the field, also aroused interest in Travel Agency. Of vital importance to consumers of travel services who have been affected by cancellations of flights, travel packages and similar services during the pandemic period. This qualitative work brings the reports of travel agents, including the researcher's own experience, approaching an autoethnography, to reflect on the experiences, feelings, sensations, criticisms, fears, anxieties and the sudden need to learn to deal with with problems faced by travel agents, in a pandemic period. In the form of a timeline, the text analyzes the processes that emerged and took shape. This research is composed as a compilation of reports that guide the reader to understand how an event combined with the lack of preparation and training and support of professionals linked to the client's needs, can highlight the lack of qualified technical labor to face the most challenges, especially in times of crisis. | por |
dc.language.iso | por | por |
dc.publisher | Universidade Federal de São Carlos | por |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | * |
dc.subject | Agente de Viagens | por |
dc.subject | Travel Agent | eng |
dc.subject | Turismo | por |
dc.subject | Tourism | eng |
dc.subject | Cotidiano | por |
dc.subject | Daily | eng |
dc.subject | Covid-19 | por |
dc.title | Turismólogos no olho do furacão: o cotidiano do agente de viagens no período da pandemia da Covid-19. | por |
dc.title.alternative | Turimologists in the eye of the hurricane: the daily life of travel agents during the Covid-19 pandemic. | eng |
dc.type | TCC | por |
dc.contributor.advisor1 | Silva, Vanda Aparecida da | |
dc.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/9920701759600807 | por |
dc.description.resumo | Em 31 de Dezembro de 2019 o cenário mundial registrou o estopim da, até então, maior
pandemia do século XXI; identificado pela primeira vez na cidade chinesa de Wuhan, na
província de Ubei, China, o vírus da Covid-19 se espalhou em questão de meses pelo mundo
todo, mudando drasticamente a nossa forma de viver, e principalmente os rumos do turismo
em escala global. Durante todo o processo agudo da pandemia que nos levou ao isolamento
social, inúmeras pessoas tiveram que se adaptar a novos formatos de trabalho, como no meu
caso; e muitas outras perderam seus empregos. A experiência de viver uma pandemia e ser
um graduando em Turismo, trabalhando junto a empresas do ramo também despertou o
interesse pelo Agenciamento de Viagens. De vital importância para os consumidores dos
serviços de viagem que foram afetados pelos cancelamentos de voos, pacotes de viagens e
serviços do tipo, no período pandêmico. Este trabalho de caráter qualitativo traz os relatos de
agentes de viagens, incluindo a experiência do próprio pesquisador, aproximando-se de uma
autoetnografia, para refletir acerca das experiências, sentimentos, sensações, críticas, medos,
anseios e a brusca necessidade de aprender a lidar com problemas enfrentados pelos agentes
de viagem, num período de pandemia. Na forma de linha temporal, o texto analisa os
processos que foram surgindo e se moldando. A presente pesquisa se compõe como um
compilado de relatos que orientam o leitor a entender como um evento aliado a falta de
preparo e treinamento e amparo dos profissionais ligados a necessidade do cliente, pode
evidenciar a falta da mão de obra técnica qualificada para enfrentar os mais diversos desafios,
especialmente em tempos de crise. | por |
dc.publisher.initials | UFSCar | por |
dc.subject.cnpq | CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::TURISMO | por |
dc.publisher.address | Câmpus Sorocaba | por |
dc.publisher.course | Turismo - Tur-So | por |
dc.contributor.advisor1orcid | https://orcid.org/0000-0002-7558-6443 | por |