Listar Teses e dissertações por autor "41ce02f1-213e-4276-84ee-bb311243aac3"
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Conflitos entre a ação ergonômica e a percepção dos trabalhadores em uma central de teleatendimento
Santos, Carlos Eduardo dos (Universidade Federal de São Carlos, UFSCar, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção - PPGEP, Câmpus São Carlos, 10/11/2014)This thesis aims to confront results of an ergonomic action taken by a company to improve working conditions with the perception and proposals of telemarketing operators, following a literature review and a case study. ...