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Gestão pela qualidade total e desempenho financeiro : um estudo da geração de riqueza ao acionista em empresas vencedoras de prêmios nacionais da qualidade do continente americano
(Universidade Federal de São Carlos, UFSCar, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção - PPGEP, Câmpus São Carlos, 29/02/2016)Many authors of total quality management suggest a positive relationship between the implementation of Total Quality Management and financial performance of companies. However, empirical studies have produced mixed results ... -
Investigação empírica sobre os elementos para a medição de desempenho em sustentabilidade social
(Universidade Federal de São Carlos, UFSCar, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção - PPGEP, Câmpus São Carlos, 12/07/2017)The implementation of sustainable practices has been driving changes in business performance measurement systems, raising opportunities and challenges. Following the Triple Bottom Line concept, this thesis addresses the ... -
Proposta de um conjunto de indicadores para medir o desempenho de um sistema de gestão da qualidade
(Universidade Federal de São Carlos, UFSCar, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção - PPGEP, Câmpus São Carlos, 06/05/2019)The Quality Management System (QMS), when efficient, is an important mean for controlling and help to achieve the company goals. To make the QMS efficient, there must be a way to measure, correct and improve the QMS. That ... -
Influência da maturidade de Business Intelligence & Analytics sobre usos dos sistemas de medição de desempenho: estudos de caso
(Universidade Federal de São Carlos, UFSCar, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção - PPGEP, Câmpus São Carlos, 31/07/2018)Given the potential that the development of Business Intelligence and Analytics (BI&A) can bring to organizations, in particular to the uses of the Performance Measurement System (PMS), and considering the shortage of works ...