• Proposta de metodologia para a melhoria contínua: o processo e a gestão. 

      Freitas, Paulo Augusto de Santos (Universidade Federal de São Carlos, UFSCar, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção - PPGEP, , 19/12/2005)
      Organization s management has been sharply developed towards convergent policies, where some core principles are recognized as definitive in the many different managerial approaches, among them process s management, PDCA ...