• Estratégia de produção no setor de serviços: um estudo de caso na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos 

      Cruz, Daniella Cipola (Universidade Federal de São Carlos, UFSCar, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção - PPGEP, , 30/07/2007)
      The service industry is continuously growing, reaching positions of higher prominence in the world and Brazilian economies. Its position is relevant in the composition of worldwide GDP. Over the last few years, the ...
    • Perícia criminal: uma abordagem de serviços 

      Rodrigues, Claudio Vilela; http://lattes.cnpq.br/1344094440098169 (Universidade Federal de São Carlos, UFSCar, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção - PPGEP, , 12/11/2010)
      Value creation for society and gains in efficiency, efficacy and effectiveness has been reason of concerning in public sector. Based on a broad literature about service operations management, service value and public service ...