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Mostrando ítems 1-3 de 3
Adaptação do software wiki para informatização da documentação do sistema de gestão da qualidade padrão ISO 9001
(Universidade Federal de São Carlos, 2012-02-14)
Generally, the documentation in compliance with ISO 9001 requirements is a complex task and source of excessive bureaucracy. As a result, the attention that documentation requires can blur the benefits in implementing the ...
Proposição de um método de gestão da satisfação dos clientes baseado na integração das normas ISO 9001, ISO/TS 16949 e NBR 15100
(Universidade Federal de São Carlos, 2013-12-02)
The measurement of customer satisfaction has become a process of extreme importance to organizations on the competitive landscape in which they find themselves today. For this reason, there is a variety of publications of ...
Implantação da gestão da qualidade em uma pequena empresa de base tecnológica por meio de pesquisa-ação
(Universidade Federal de São Carlos, 2010-02-22)
Quality management is showing as one of the main strategies for organizations competitiveness capacity increase, mainly in a dynamic market environment point by a hard competition between products and services suppliers. ...