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Gestão pela qualidade total e desempenho financeiro : um estudo da geração de riqueza ao acionista em empresas vencedoras de prêmios nacionais da qualidade do continente americano
(Universidade Federal de São Carlos, 2016-02-29)
Many authors of total quality management suggest a positive relationship between the
implementation of Total Quality Management and financial performance of companies.
However, empirical studies have produced mixed results ...