KPI’s de performance logística em first mile

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dc.contributor.advisor1Berti, Lívia Nicioli
dc.contributor.advisor1Latteshttps://lattes.cnpq.br/1149523836501619
dc.contributor.advisor1orcidhttps://orcid.org/0000-0003-0951-7957
dc.contributor.authorSoares, Maria Paula Fernandes Dias
dc.date.accessioned2025-05-14T17:17:38Z
dc.date.issued2025-02-19
dc.description.abstractWith the increase in online shopping, the need for faster delivery is becoming increasingly necessary. To achieve this, companies in the logistics sector need to improve delivery at all levels. The objective of this article is to understand how monitoring the quality of the First Mile service (package collection) can be crucial for the product to reach the end consumer faster. The research was conducted by analyzing data provided by a company in the logistics sector through quantitative and qualitative research with an exploratory and empirical approach. As a result, it is observed that monitoring the main indicators can be crucial for mapping the operation, aiming at its improvement and efficiency in collection.eng
dc.description.resumoCom o aumento de compras online, a necessidade de entrega mais rápida se faz necessária. Para isso, empresas do setor logístico precisam melhorar a entrega em todas as camadas. O objetivo deste artigo é compreender como o monitoramento da qualidade do serviço de First Mile (coleta do pacote), pode ser crucial para que o produto chegue mais rápido ao consumidor final. A pesquisa foi realizada por meio da análise de dados fornecidos por uma empresa do setor logístico através de uma pesquisa quantitativa e qualitativa de abordagem exploratória e empírica. Como resultado, observa-se que o monitoramento dos principais indicadores podem ser cruciais para o mapeamento da operação, visando sua melhora e eficiência na coleta.por
dc.description.sponsorshipNão recebi financiamento
dc.identifier.citationSOARES, Maria Paula Fernandes Dias. KPI’s de performance logística em first mile. 2025. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade Federal de São Carlos, Lagoa do Sino, 2025. Disponível em: https://repositorio.ufscar.br/handle/20.500.14289/22051.por
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14289/22051
dc.language.isoporpor
dc.publisherUniversidade Federal de São Carlos
dc.publisher.addressCampus Lagoa do Sino
dc.publisher.courseAdministração - Adm-LS
dc.publisher.initialsUFSCar
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazilen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/
dc.subjectLogísticapor
dc.subjectColetapor
dc.subjectIndicadores de desempenhopor
dc.subjectMonitoramentopor
dc.subjectLogisticseng
dc.subjectCollectioneng
dc.subjectPerformance indicatorseng
dc.subjectMonitoringeng
dc.subject.cnpqCIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS
dc.titleKPI’s de performance logística em first milepor
dc.title.alternativeLogistics performance KPIs in first mileeng
dc.typeTCC

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