Comportamento de busca na internet: um estudo exploratório em salas comunitárias

Abstract

Estudo sobre o comportamento de busca de informação dos usuários das salas de Internet existentes em duas instituições numa cidade do interior do estado de São Paulo, que promovem o acesso gratuito à comunidade, assim contribuindo ativamente ao processo de inclusão digital. A análise do comportamento de busca de informação dos usuários visou identificar a estratégia global de busca empregada, compreendendo a utilização da sintaxe e semântica de busca, as fontes de informação e os usos da Internet. Foram aplicados 61 questionários com perguntas fechadas e abertas e os resultados permitem afirmar que os usuários possuem pouca familiaridade com a Internet, efetuam em média 1 a 2 buscas e empregam poucos termos na formulação da expressão de busca, ainda que recuperem as informações que necessitam.Study on the information-seeking behavior of users of existing institutions in two institutions in the interior of the state of São Paulo, which promotes free access to the community, thus actively promoting the process of digital inclusion. The analysis of users' information search behaviour aimed to identify a global search strategy employed, a use of search syntax and semantics, as sources of information and uses of the Internet. Sixty-one questionnaires with closed and open questions were administered and the results showed that users have little familiarity with the Internet, carry out an average of 1 to 2 searches and use few terms in the formulation of the search expression, and despite this, they retrieve the information they need.