Listar Teses e dissertações por autor "Silva, Josiane de Fátima Rosa da"
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Práticas de medição de desempenho em ouvidorias públicas das Instituições Federais de Ensino Superior
Silva, Josiane de Fátima Rosa da (Universidade Federal de São Carlos, UFSCar, Programa de Pós-Graduação em Gestão de Organizações e Sistemas Públicos - PPGGOSP, Câmpus São Carlos, 15/03/2018)Public ombudsmen are instances of participation and social control that have gained space within public institutions since the 1980s, with the return of democracy and as a form of popular expression. Its action should be ...