Browsing Teses e dissertações by Subject "Organizações públicas"
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Melhoria de Serviços Públicos: Aplicação da Abordagem Lean para Redesenho do Processo de Emissão de Diplomas de Pós-Graduação em uma IFES
(Universidade Federal de São Carlos, UFSCar, Programa de Pós-Graduação em Gestão de Organizações e Sistemas Públicos, Câmpus São Carlos, 18/03/2019)Public organizations tend to be more bureaucratic and because of that, they pay more attention to the control of procedures and observance of standards, and less attention to the achievement of results. The Lean approach ...